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Política de Privacidade

Versão vigente: 19/03/2026

A DELEGUE AI TECNOLOGIA LTDA ("Empresa", "nós") valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza nossos serviços de criação e operação de agentes de inteligência artificial e integrações com canais da Meta (como WhatsApp, Instagram e Facebook).

1. Quem somos e como falar conosco

Controlador (ou Operador): DELEGUE AI TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 65.782.236/0001-72

Endereço: Avenida Paulista, nº 1636, sala 1105 — Paulista Corporate — Cerqueira Cesar, São Paulo, SP, CEP 01.310-200

E-mail: contato@delegue.ai

Telefone: +55 11 99267-5224

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

  • Clientes: empresas e seus usuários autorizados que contratam os Serviços;
  • Usuários finais: que conversam com agentes de IA em canais integrados (WhatsApp/Instagram/Facebook);
  • Visitantes: de nosso site e participantes de demonstrações, suporte e onboarding.

3. Quais dados coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias, conforme o uso e nosso objeto social:

  • Dados de cadastro e conta: Nome, e-mail, telefone corporativo, cargo e empresa.
  • Dados de uso e logs: Registros de acesso, IP, data/hora e configurações do agente.
  • Dados de conversas e conteúdo: Mensagens enviadas/recebidas (texto, anexos, áudio) e identificadores do canal.
  • Dados para treinamento/ajuste do agente: Bases de conhecimento (documentos, FAQs) carregadas pelo Cliente.
  • Dados de cobrança: Informações de faturamento e dados de pagamento.

4. Finalidades de uso

Usamos dados pessoais para:

  • Prestar os Serviços: Operar agentes de IA, encaminhar mensagens e integrar canais.
  • Administração: Autenticar contas, gerir permissões e garantir a segurança.
  • Suporte: Atender solicitações de suporte e comunicação operacional.
  • Gestão Financeira: Cobrança e controle de faturamento.
  • Cumprimento Legal: Atender obrigações tributárias e regulatórias.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e no Código Civil (Lei nº 10.406/2002):

  • Execução de contrato;
  • Legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço);
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Consentimento (quando especificamente solicitado).

6. Agentes de IA e Tomada de Decisão

Nossos Serviços envolvem respostas geradas por modelos de IA. A IA pode cometer erros ("alucinações"). Recomendamos validação humana quando a decisão envolver consequências relevantes. O Cliente pode configurar regras de bloqueio e revisão humana.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas, como:

  • Controle de acesso e isolamento lógico por cliente;
  • Criptografia em trânsito (TLS);
  • Registros de auditoria e monitoramento de incidentes.

8. Direitos dos Titulares

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização ou eliminação de seus dados enviando um e-mail para contato@delegue.ai. Se atuarmos como Operadora, encaminharemos a solicitação ao Cliente (Controlador).

9. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente foi emitida em conformidade com a situação cadastral da empresa em 19/03/2026.